Dua teknologi yang bisa membantu mewujudkan itu adalah AI Chatbot dan BForm. Keduanya bisa dikombinasikan untuk membangun sistem otomatis yang meningkatkan pelayanan, mengumpulkan data pelanggan, hingga meningkatkan penjualan secara signifikan.
Apa Itu AI Chatbot?
AI Chatbot adalah asisten virtual berbasis kecerdasan buatan yang mampu membalas pesan pelanggan secara otomatis, 24 jam nonstop. Ia bisa memahami pertanyaan pelanggan, merespons seperti layaknya manusia, bahkan melakukan tindakan seperti mencatat pesanan, memberikan rekomendasi produk, hingga menindaklanjuti leads.
Contoh penggunaannya dalam bisnis:
Menjawab pertanyaan seputar produk/jasa.
Melayani pemesanan secara otomatis.
Follow-up pelanggan yang belum menyelesaikan pembelian.
Apa Itu BForm?
BForm adalah sistem form builder otomatis yang bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis. Fungsinya adalah mengumpulkan data dari pelanggan dengan cara yang rapi, mudah diakses, dan otomatis. Formulir ini bisa digunakan untuk berbagai kebutuhan seperti:
Formulir pemesanan atau reservasi.
Formulir konsultasi.
Formulir pendaftaran acara/webinar.
Formulir survei kepuasan pelanggan.
Semua data yang masuk akan langsung tersimpan dan bisa dianalisis untuk pengambilan keputusan.
Manfaat Kolaborasi AI Chatbot + BForm
Kombinasi keduanya membuat sistem pelayanan bisnis menjadi lebih efisien dan powerful. Contoh alurnya:
Chatbot menyapa pelanggan di WhatsApp atau web.
Pelanggan tertarik, lalu Chatbot mengirimkan BForm.
Pelanggan mengisi data di BForm (misalnya nama, kebutuhan, jadwal, dll).
Data langsung masuk ke sistem → bisa diintegrasikan dengan CRM atau spreadsheet.
Follow-up otomatis oleh Chatbot berdasarkan jawaban pelanggan.
Keuntungan bagi Bisnis:
✅ Respons cepat tanpa nambah staf customer service
✅ Pengumpulan data otomatis & rapi
✅ Meningkatkan closing rate karena responsif
✅ Mengurangi beban kerja manual
✅ Terlihat profesional dan terpercaya
Cocok untuk Bisnis Apa Saja?
UMKM & toko online
Jasa konsultasi, bengkel, salon
Klinik, dokter, terapis
Event organizer
Sekolah, bimbel, kursus
Rental mobil, properti, travel, dll
Gabungan AI Chatbot dan BForm adalah solusi cerdas untuk bisnis masa kini. Pelayanan jadi cepat, data masuk otomatis, dan pelanggan puas. Jika kamu ingin bisnis lebih responsif dan efisien, saatnya beralih ke sistem otomatisasi ini.